POLÍTICAS DE TROCAS, GARANTIA E DEVOLUÇÃO

GARANTIA DA PET LOVER JÓIAS: 

 Ela atesta o teor do metal em Prata 925
A garantia tem validade vitalícia nos quesitos teor do metal e pedras utilizadas, afinal os mesmos não deixam de ser o que são com o uso.
A garantia para eventuais defeitos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos é de 6 (seis) meses. 
Excluem-se da mesma avarias decorrentes de uso que causam danos à joia como quebras por queda, correntes arrebentadas em locais que não levam solda.
Mas, em casos de avarias no uso, entre em contato por e-mail para auxiliarmos da melhor maneira, pois queremos que use sua joia Pet Lover para sempre.
Havendo dano à joia, como pedra quebrada, existe possibilidade de custo após avaliação. 

SOBRE TROCAS: 
Caso a joia apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato por e-mail reportando o defeito em até 7 dias após o recebimento e ajustar o reenvio em sua embalagem original, com a garantia e sem apresentar uso ou defeito de uso inadequado. A joia passa por avaliação e após confirmado o defeito de fabricação será efetuada a troca sem custo adicional para o cliente.
Joias com alterações personalizadas não são trocadas.
 
AVARIAS NO USO: 
Entre em contato por e-mail para auxiliarmos da melhor maneira (possibilidade de custo após avaliação).
Para maior conservação do brilho e limpeza, não misture sua joia com acessórios de outro metal. Evite contato com perfumes, cloro e outros produtos químicos na sua joia. Cuide bem dela.

TROCAS POR ERRO: 

Em casos de erro do cliente na numeração de anéis, ou medidas, entrar em contato por e-mail onde passaremos as informações de reenvio (a joia estando em perfeito estado e sem uso), com custo de envios e/ou reenvios por parte da parte errante. 
Reenviaremos a troca em até 10 dias úteis (prazo de produção padrão).
Para joias feitas com medida específica para o cliente (tais como colares, gargantilhas e braceletes), tente tirar todas as suas dúvidas antes da finalização do pedido, para evitar erro.

PRODUÇÃO:

Nossas joias são quase 100% feitas à mão, portanto nosso prazo de produção das peças é de 10 ou 15 dias úteis (dependendo do modelo escolhido) começando à partir da data de pagamento.
As joias personalizadas  não são pronta entrega, estão "em estoque" porque estão disponíveis para venda, mas só entram em produção após o pedido pago.
As Peças descritas como Pronta Entrega tem um prazo de postagem de 2 dias úteis. 

ENVIO:

Enviamos em 10 a 15 dias úteis começando à partir da data de pagamento (podendo ser enviado antes) + prazo dos Correios que o cliente solicita no ato da compra (fins de semana e feriados não são dias úteis).
Confira no fim do seu pedido o prazo total.

SOBRE CORREIOS: 

Nós não podemos nos responsabilizar por possíveis atrasos na entrega, mas, caso ocorra, é feita uma reclamação no site dos correios e após essa avaliação do problema retornamos com o que nos foi dito. O envio é feito através dos Correios, via PAC ou SEDEX (de acordo com a escolha do cliente). 
Após postado, enviamos por e-mail ou WhatsApp o rastreio que pode ser consultado quantas vezes necessário e o mesmo fica inserido em seu pedido no site podendo também ser acompanhado no mesmo.